Щастя не в зірках, а в рейтингу!
Эти цифры на сайтах бронирования дорого стоят. Высокий рейтинг говорит гостю – это крутое место, здесь стоит остановиться, цена обоснована.
Общее впечатление формируют маленькие, но очень важные детали. Гости их оценят. Об этом и поговорим
1. Звукоизоляция
Нет ничего более раздражительного, чем посторонние звуки в номере. К сожалению, это самая частая проблема гостиниц. Если у вас проблемы со звукоизоляцией, готовьтесь получить массу гневных отзывов. Об этом напишут в первую очередь.
Можно выделить два основных источника шума – это стены между номерами и дверью в коридор. Чаще проблема кроется в том, что отельеры устанавливают обычную межкомнатную дверь.
Еще один профессиональный лайфхак – положите в коридоре ковролин. Это покрытие практически полностью глушит звуки шагов, а значит, работает на создание комфортных условий для ваших гостей.
2. Эргономика пространства и полезные мелочи
Перед началом ремонта посмотрите проект номера с позиции гостя. Вот вы входите, ставите чемодан, снимаете одежду, устраиваетесь и раскладываете вещи. Удобна ли будет планировка?
Еще один нюанс, о котором многие даже не задумываются – специальное место для чемоданов в прихожей.
3. Качественный текстиль
Гость в первую очередь покупает не отель, а сон. Поэтому очень важно обеспечить комфортную кровать с высоким матрасом, мягкими подушками и белоснежным постельным бельем. Мягкие полотенца и халаты создадут незабываемый комфорт, к которому вернутся снова.
Постельные принадлежности для хорошего отеля – не только залог крепкого сна гостя, но и предмет гордости отеля, гарант безупречной репутации. Поэтому текстилю необходимо уделять ровно столько же внимания, сколько дизайну интерьера.
4. Отделка терпит экономию
А вот на чем можно сэкономить, так это на ремонте. Часто заказчики требуют высокого качества ремонта, как у себя дома. А это ведет к излишним расходам. Но мировой опыт свидетельствует об обратном. Равенство стены не отразится на продаже. Даже в топовых отелях можно обнаружить кривые швы и не очень аккуратно поставленную плитку.
