Успішний маркетинг для готелів
Пріоритетне кредо готельного бізнесу – задоволений клієнт. Адже, лише задоволений клієнт завжди повертатиметься до джерела своїх позитивних емоцій і вражень. Задоволені клієнти – це фінансова вигода готелю. З позицій економіки, для процвітання й успіху готельного бізнесу набагато ефективніше мати сталу базу клієнтів, аніж постійно завойовувати нових. У такому аспекті маркетингова діяльність, націлена на просування готелю, повинна проходити на всіх рівнях (внутрішньо і зовнішньо). Важливо, щоб очікування від презентації готелю абсолютно відповідали реальності: екстер'єр, інтер'єр, сервіс, персонал.
Створенння конкурентного іміджу
Маркетинг – це першочерговий інструмент просування будь-якого бізнесу. Конкуренція в готельній сфері робить застосування маркетингових технологій обов'язковим. Маркетинг як концепція ринкової орієнтації управління обумовлений необхідністю швидкого й ефективного реагування на умови й тенденції ринку, смаки гостей. Маркетингові технології – це не тільки якісна реклама, а просування готелю – не лише продаж номерів, розміщення інформації на туристичних сайтах чи в рекламних проспектах. Це ще й створення конкурентного іміджу готелю, що є одним із основних джерел фінансових доходів його власників.
Три слони, на яких базується комфорт клієнтів готелю
Постільна білизна виконує в номері найважливішу роль. Саме вона показує імідж готелю, налаштованість на клієнта. Згідно статистики у 88% випадків саме тканини визначають комфортабельність готелю. У великих містах цей показник становить більше - всі 100%!
Постільна білизна та рушники заслуговують найбільше уваги, а килими і якісні штори з сонцезахистом залишаються на другому місці після столового текстилю.
Тому можна підсумувати, що трьома слонами, на яких базується комфорт залишаються: постільна білизна та рушники, скатертини, штори. І вже після цього враховуються меблеві тканини, шпалери і текстильна фурнітура.
Якість тканини – розумна інвестиція у маркетинг
Учасники виставки Heimtextile підтвердили факт, що у 93% випадків, якість тканини відіграє ключову роль. А висока якість не буває дешевою. Якісний матеріал – це розумна інвестиція у маркетинг, адже він довгі роки зберігатиме первинний вигляд. Тому довговічність тканини – це, в першу чергу, успішний маркетинг для готелей.
